1. Порядок приймання та виконання замовлень

• Замовлення приймаються по факсу, електронною поштою або надаються замовником у письмовій формі згідно бланків компанії з особистим підписом замовника; зміни подаються  у письмовій формі. Дане в роботу замовлення анулюванню не підлягає.
• Термін виготовлення+доставки замовлення для усіх міст – 5 робочих днів (з моменту  остаточного уточнення, оформлення та передплати), замовлення Ви отримуєте на 6 робочий день;
• Термін виготовлення нестандартних виробів, або з електроприводами, або якщо кількість стандартних виробів більша 25 шт., а також термін комплектування замовлень на тканину та комплектуючі – визначається індивідуально (узгоджується з Вашим менеджером).

 2.   Умови постачання

• Постачання товару здійснюється за допомогою служб перевезення, вартість перевезення готових виробів оплачує компанія РОЛІС. При замовленні комплектуючих, тканини, зразків, каталогів, стендів і т.п. перевезення оплачує замовник.
• Постачання товару відбувається на 6 робочий день (без урахування вихідних та святкових днів) після оплати замовником повної вартості замовленого товару.
• Перевезення переробок (в обидва боки) здійснюється за рахунок сторони, що допустила помилку.
• Якщо вироби відправлялись від компанії РОЛІС і під час перевезення, відбулось пошкодження/забруднення товару, то переробку оплачуватиме компанія РОЛІС. Якщо трапляються такі переробки і відповідно відбувається затримка замовлення – знижок на такі замовлення ми не надаємо.
• Якщо вироби з якихось причин відправлялись від дилера (замовника) і під час перевезення, відбулось пошкодження/забруднення товару, то компанія РОЛІС не несе відповідальності за такі пошкодження.

 3.   Порядок розрахунків

• Товар відпускається за цінами, вказаними в чинних прайс-листах.
• Оплата вартості товару здійснюється готівкою або безготівковим розрахунком через банківські установи на розрахунковий рахунок.
• Компенсація за виготовлений, але не викуплений замовником виріб складає 50% від вартості ролети. При цьому виріб залишається власністю компанії РОЛІС.

 4. Гарантії на вироби компанії РОЛІС

• На системи нашого британського партнера компанії Louvolite – 5 років;
• На тканинні ролети  - 18 місяців;
• Для інших сонцезахисних виробів, в тому числі з натуральних матеріалів – 12 місяців.

Гарантія поширюється тільки на стандартні вироби (для пружини - тільки з редуктором) та надається при умові правильного заміру, встановлення та експлуатації продукції компанії РОЛІС. Протягом гарантійного терміну фірма зобов’язується безкоштовно усунути дефекти виробу  шляхом ремонту або заміни на справний.

Будучи впевненими у якості нашої продукції на 100%, ми готові повернути Вам гроші, якщо Ви не задоволені виробом (при умові повернення готового виробу).